TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

MAQUINARIA Y SERVICIOS EL CAÑAO, S.L.
C/ Bronce, 116, 04009 Almería (España)
CIF: B01973981
Web: www.maquinariaparahosteleria.com
Contacto: info@maquinariaparahosteleria.com

Aviso legal y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales resultan de aplicación a todas las ventas de productos ofrecidos a través de www.maquinariaparahosteleria.com (en adelante, los “Productos”). Junto con la oferta, el precio y la descripción publicados en la web y, en su caso, las condiciones particulares que se indiquen para un producto concreto, regulan la relación jurídica entre MAQUINARIA Y SERVICIOS EL CAÑAO, S.L. (en adelante, “EL CAÑAO”) y el CLIENTE, constituyendo el acuerdo íntegro entre ambas partes.

La vigencia de estas Condiciones será la de su publicación en la web y resultarán aplicables a las adquisiciones efectuadas mientras estén disponibles. La aceptación de las mismas por el CLIENTE es requisito indispensable para formalizar cualquier compra.

Venta solo a profesionales. Todos los productos se comercializan para uso profesional o industrial y se venden a empresas (personas físicas o jurídicas actuando como profesionales). La compraventa tiene carácter mercantil y se rige por el Código de Comercio y demás normativa aplicable. La instalación de cualquier equipo que lo requiera no está incluida salvo mención expresa en pedido o factura y debe realizarla un técnico cualificado.

1) Identificación

MAQUINARIA Y SERVICIOS EL CAÑAO, S.L.
CIF: B01973981
Domicilio: C/ Bronce, 116, 04009 Almería (España)
Registro Mercantil: (indicar tomo/folio/hoja/inscripción cuando lo tengáis disponible)
Web: www.maquinariaparahosteleria.com
Contacto: info@maquinariaparahosteleria.com

EL CAÑAO solo admite pedidos de mayores de edad y de clientes profesionales.

2) Identificación de las partes

  • EL CAÑAO: titular y habilitador del portal www.maquinariaparahosteleria.com.
  • CLIENTE: mayor de edad y profesional, cuyos datos declara veraces, exactos y completos en los formularios de registro y compra, siendo el único responsable de su autenticidad y actualización.

3) Objeto del contrato

EL CAÑAO se obliga a poner a disposición del CLIENTE los Productos adquiridos y el CLIENTE se obliga a pagar el precio indicado en el momento de la compra. No se permite la compra para reventa; cualquier acreditación asociada a los productos es personal e intransferible.

4) Proceso de registro

Para comprar es necesario registrarse en la web. El CLIENTE debe facilitar datos veraces y completos y mantenerlos actualizados (especial atención a email y dirección de entrega). EL CAÑAO podrá denegar el acceso o uso de la web si detecta datos falsos, inexactos o incompletos.

Tras el registro, se enviará un email de confirmación (normalmente automático). Si no se recibe en 24 horas, el CLIENTE debe contactar en info@maquinariaparahosteleria.com.

5) Política de privacidad y cookies

EL CAÑAO tratará los datos del CLIENTE para gestionar la venta, facturación, atención y, en su caso, enviar información comercial sobre productos/servicios propios.

Derechos del interesado: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018. Más información en la Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas en la web.

6) Obligaciones del usuario

El CLIENTE se compromete a usar la web, adquirir los Productos y utilizar los servicios de EL CAÑAO de forma diligente, conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones, absteniéndose de usos que puedan impedir o deteriorar el normal funcionamiento o lesionar derechos de EL CAÑAO o terceros.

7) Productos y precios

  • Venta destinada a profesionales.
  • Instalaciones con gas: deben ejecutarse por técnico con carné (categorías A/B/C).
  • Refrigeración/climatización con manipulación de gases: empresa instaladora o técnico frigorista habilitado.
  • Salvo equipos domésticos < 3,5 kW, los productos se sirven sin enchufe por seguridad; su colocación debe hacerla un técnico cualificado.
  • Las fichas de producto incluyen precio, características, descripciones, tamaños y contenido. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar respecto al producto real.

EL CAÑAO puede añadir o retirar productos sin previo aviso. Los precios (en euros) incluyen IVA y demás impuestos aplicables y pueden modificarse sin aviso (no afectará a pedidos ya confirmados). Se desglosarán impuestos en factura. Salvo error tipográfico.

8) Sistema de compra

Es necesario aceptar estas Condiciones y la política de privacidad.
Los productos se añaden al carrito; antes de confirmar, el CLIENTE verá el resumen con productos, precio total, impuestos y, en su caso, gastos de envío. La verificación de los datos es responsabilidad del CLIENTE. Tras elegir la forma de pago, puede redirigirse a la pasarela correspondiente.

9) Formas de pago

  • Tarjeta (TPV virtual) – pago seguro.
  • Transferencia bancaria – (se facilitarán los datos durante el proceso de compra).
  • PayPal – (posible “Paga en 3” según condiciones de PayPal y disponibilidad).
  • Financiación con Sequra – coste según importe y condiciones de la financiera.
  • Bizum – si está habilitado.

En un máximo de 24 horas, EL CAÑAO enviará email de confirmación con referencia de compra, detalles, gastos de envío y opciones de pago. La confirmación no es factura; la factura en PDF se remitirá tras la entrega. EL CAÑAO archivará los documentos electrónicos del contrato.

10) Plazos de entrega y transporte

  • Pedidos 24/7.
  • Plazos orientativos, indicados en la ficha de cada producto.
  • Pedidos posteriores a 15:00 h se preparan el siguiente día laborable. Entregas de lunes a viernes.
  • EL CAÑAO puede retener o cancelar pedidos por seguridad, imposibilidad de verificación o indicios de reventa.
  • No nos responsabilizamos de retrasos por falta de autorización del medio de pago.

Entrega a pie de calle/portal. El transportista no está obligado a subir a pisos, introducir en domicilio, salvar escaleras ni retirar otros productos.

Recepción y reservas:

  • Revisar exterior del bulto a la entrega.
  • Indicar por escrito en el albarán/PDA cualquier incidencia visible (p. ej., “EMBALAJE DAÑADO”).
  • El plazo para reclamar al transportista suele ser de 24 horas.
  • Conservar embalaje original unos días para posibles reposiciones.

Agencias habituales: TIPSA, SEUR, Correos Express, Azkar, u otras. Se facilitará número de seguimiento por email cuando el transportista lo cargue en su sistema.

11) Entrega

Entrega en toda España peninsular y Baleares (coste adicional). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por el momento. Gastos de envío mostrados en el checkout.

En fuerza mayor (huelgas, guerras, inundaciones, falta de aprovisionamiento, etc.) se propondrá nueva fecha sin responsabilidad para EL CAÑAO. Se recomienda abrir y comprobar el producto a la recepción y rechazar por daños si procede, dejando constancia y notificando de inmediato a info@maquinariaparahosteleria.com.

11.2) Gastos de envío (referencia)

  • Gratis desde 300 € (impuestos excluidos).
  • 12,50 € para pedidos < 300 € (impuestos excluidos).
  • Baleares: cálculo automático según artículos (mínimo orientativo 33,50 € + IVA).
  • Repuestos/recambios: pueden tener costes extra. Consultar.

(Ajusta estos importes si vuestros costes reales son distintos).

12) Cancelación de pedidos

El CLIENTE puede cancelar sin cargo si el pedido no ha sido tramitado ni se han realizado gestiones (normalmente, se expide el primer día laborable posterior o dentro de las 6 horas laborables).
Contacto: 977 59 58 08 (sustituye por vuestro teléfono) o info@maquinariaparahosteleria.com.

Si el pedido ya ha salido, no es posible cancelarlo; podrá devolverlo conforme a las condiciones de devolución aplicables.

13) Derecho de desistimiento (ventas a profesionales)

Dado que las ventas son a profesionales y productos industriales, no rige el desistimiento propio del consumo. En circunstancias excepcionales, EL CAÑAO podrá autorizar cambios/devoluciones de ciertas marcas, salvo en estos casos excluidos:

  1. Mal funcionamiento (se aplica la garantía del producto).
  2. Condiciones de devolución del fabricante (si las hubiera).

Requisitos generales cuando la devolución sea autorizada:

  • Producto no usado, con embalaje original, permiso expreso del fabricante.
  • Envío a instalaciones del fabricante (Península/Alemania/Holanda, según marca).
  • Tras revisión favorable, abono del importe menos transporte (ida y vuelta), 25 € por gestión y, en su caso, embalaje.
  • Si hay depreciación por desperfectos, el CLIENTE la asumirá.
  • En devoluciones/anulaciones por causas no imputables a EL CAÑAO, podrá cobrarse un 15% adicional en concepto de uso y desgaste, según condiciones del fabricante.
  • No se admiten devoluciones de acabados especiales, tapizados, maquinaria personalizada o marcas excluidas por el fabricante.

El abono se realizará tras la recepción y revisión (plazo estimado hasta 15 días desde la llegada al almacén del fabricante; con liquidaciones periódicas si aplica). Conservar embalaje unos días por si procede reposición.

Antes de comprar, verifica que lo pedido se ajusta a tus necesidades técnicas. Nuestros técnicos-comerciales pueden asesorarte.

14) Devoluciones y cambios

Producto defectuoso: reparación, sustitución, rebaja o resolución, sin coste para el CLIENTE, conforme a la garantía aplicable del fabricante y al Código de Comercio.

Cambios: solicitar dentro de 14 días naturales desde la posesión material. Gastos de envío/recogida a cargo del CLIENTE. No se aceptan envíos a portes debidos.

16) Servicio posventa

EL CAÑAO dispone de Atención al Cliente y Centro de Soporte (ver web).
Contacto: info@maquinariaparahosteleria.com.

17) Propiedad intelectual e industrial

EL CAÑAO garantiza ser titular o estar autorizado para comercializar los Productos. El CLIENTE reconoce que los contenidos, materiales y envoltorios pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de EL CAÑAO o terceros. La compra no confiere licencia alguna para reproducir, distribuir, comunicar o explotar dichos contenidos sin autorización expresa y previa.

18) Modificación de las condiciones y nulidad parcial

EL CAÑAO podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos o contractuales con terceros. Se informará al CLIENTE de los cambios pertinentes.

Si alguna cláusula resultara nula o contraria a Derecho, no afectará al resto. Las partes negociarán su sustitución e integración.

19) Exclusión de garantías y responsabilidad

EL CAÑAO no responde por retrasos, fallos o interrupciones de la web o de los servicios por causas ajenas (fuerza mayor, redes de telecomunicaciones, suministro eléctrico, ataques informáticos, etc.). Podrá interrumpir el acceso por motivos técnicos, de seguridad, control o mantenimiento.

No responde de informaciones o contenidos de terceros ni de daños directos o indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso de la web o productos, cuando sean debidos a actuación del usuario, de terceros o fuerza mayor.

El CLIENTE mantendrá indemne a EL CAÑAO frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos derivadas de su actuación.

Quedan excluidos, entre otros:

  • Daños por manipulación, mantenimiento, configuración o instalación incorrectos.
  • Manejo inadecuado, forzado o con piezas no autorizadas.
  • Combinaciones/instalaciones no aprobadas por fabricante.
  • Desgaste habitual.
  • Problemas por dureza del agua, ventilación/tiro defectuoso, voltaje/presión/gas inadecuados.
  • Daños por transporte/almacenaje inadecuados o corrosión.
  • Acceso difícil al equipo por mobiliario (no cubierto).
  • Equipos sin mantenimiento anual cuando sea exigible por normativa o fabricante.
  • Intervención durante garantía por SAT no oficial.
  • Gastos por baterías/pilas agotadas en modelos con encendido a pilas.
  • Bombillas interiores, piedras de horno, lava/briquetas volcánicas, motores y elementos eléctricos de batidoras/turmix (cuando así lo disponga el fabricante).
  • Costes para acceder físicamente a la instalación/equipo.

19.1) Garantía de los productos

Los productos para uso profesional/industrial se rigen por el Código de Comercio y la garantía del fabricante indicada en cada ficha. El CLIENTE debe notificar la falta de conformidad en los plazos que prevea el fabricante o, en su caso, la normativa aplicable.

20) Resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier diferencia. De no ser posible, con renuncia a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería (salvo fuero imperativo distinto).

Hojas de Reclamaciones: disponibles conforme a la normativa de Consumo de Andalucía. Podrán solicitarse en info@maquinariaparahosteleria.com o presencialmente en el domicilio social. (Si queréis, añadimos el enlace oficial de la Junta de Andalucía).

21) Resolución de litigios en línea

Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible al público.

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Notas para adaptar antes de publicar

  1. Teléfono de atención: sustituir el que aparece en el punto 12 por vuestro número real.
  2. Registro Mercantil: añadid tomo/folio/hoja/inscripción cuando lo tengáis.
  3. Gastos de envío y zonas: ajustad importes y territorios a vuestra operativa real.
  4. Formas de pago: confirmad disponibilidad de Bizum/PayPal/Sequra y condiciones.
  5. Garantías y exclusiones: revisad con cada marca/fabricante.
  6. Política de privacidad y cookies: tened vuestras páginas específicas publicadas y enlazadas.